Měření rychlosti internetu, nástroje, jednotlivé parametry
Pokud máte pocit, že je Vaše připojení k Internetu pomalé, jako první doporučujeme použít nástroj pro měření rychlosti Internetu
Trápí Vás rychlost připojení k Internetu? Někdy vše chodí jako po másle, ale jindy se stránky načítají pomalu, sekají se videa na YouTube, anebo trvá dlouho odeslání mailů s větší přílohou. A Vy pořád nevíte, co způsobuje problém. Jako první byste měli vyzkoušet některý z bezplatných nástrojů pro měření rychlosti internetu. Na výběr jich je dostatek, ovládání bývá velmi jednoduché a výsledky prakticky okamžité. Pro použití takového nástroje se nemusíte nikde registrovat ani přihlašovat, navíc před případným hlášením problému s pomalým internetem svému poskytovateli je velmi vhodné mít aktuální výsledky měření. Navíc, pokud jsou výsledky měření v pořádku, pak problém bývá obvykle u Vás a poskytovatel jej stejně nemá jak vyřešit. To, že není problém u poskytovatele, zjistíte právě měřením rychlosti.
Abyste výsledkům lépe rozuměli, vysvětlíme základní parametry, co z výsledků zjistíte a několik důležitých rad, jak dále postupovat. Popíšeme zde nástroj NetTest od Českého telekomunikačního úřadu.
Nástroj pro měření rychlosti od ČTÚ: NetTest
Nástroj ČTÚ-NetTest, provozovaný Českým telekomunikačním úřadem, poskytuje informace o skutečně dosahované rychlosti stahování (download), vkládání (upload) a zpoždění (ping). Nabízí možnost certifikovaného měření s výsledkem v podobě PDF dokumentu, který můžete použít pro případnou reklamaci poskytovateli internetu. Pokud chcete provést reklamaci služby přístupu k internetu, je nutné vždy využít režimu certifikovaného měření, přičemž jediným přípustným způsobem měření je připojení vašeho uživatelského zařízení (PC, notebook) přímo ke koncovému zařízení (routeru, resp. modemu) nebo do koncového bodu sítě (pokud umožňuje přímé připojení uživatelského zařízení bez nutnosti konverze), a to kabelem (nikoli pomocí Wi-Fi), za dále definovaných podmínek.
Mějte prosím na paměti, že nejen výkon vašeho uživatelského zařízení, ale i operační systém má zásadní vliv na naměřené hodnoty skutečné rychlosti.
Odkaz na měřící nástroj ČTÚ-NetTest. Před měřením doporučujeme restartovat modem nebo router, někdy právě tato zařízení způsobují pomalé připojení.
Co znamenají naměřené parametry?
Rychlost stahování (download) označuje směr přenosu dat z internetu k Vám. Označuje se nejčastěji v Megabitech za sekundu (Mb/s), případně v Gigabitech za sekundu (Gb/s). Výsledná hodnota je skutečně dosahovanou rychlostí za interval měření 10 sekund. Tato skutečně dosahovaná rychlost charakterizuje skutečný výkon služby přístupu k internetu.
Hodnota rychlosti stahování odpovídá transportní vrstvě připojení k internetu, a to při použití protokolu TCP. Rychlost stahování by se měla po většinu dne (95 % času dne) pohybovat v rozmezí hodnot maximální rychlosti a běžně dostupné rychlosti. Tyto rychlosti naleznete ve smluvních podmínkách. Rychlost může na krátký okamžik klesnout pod hodnotu běžně dostupné rychlosti, ovšem nikoli takovým způsobem, aby tento pokles způsobil vznik velkých odchylek nebo dokonce výpadku služby. Výpadkem služby se rozumí takový stav, kdy rychlost stahování klesne pod hodnotu minimální rychlosti uvedenou ve smluvních podmínkách. V těchto případech doporučujeme službu reklamovat.
Rychlost vkládání (upload) označuje směr přenosu dat od Vás do internetu. Označuje se také v Megabitech za sekundu (Mb/s), případně v Gigabitech za sekundu (Gb/s). Výsledná hodnota je skutečně dosahovanou rychlostí za interval měření 10 sekund. Tato skutečně dosahovaná rychlost charakterizuje skutečný výkon služby přístupu k internetu.
Rychlost vkládání je často inzerována s výrazně nižší hodnotou než rychlost stahování (download). Nicméně i rychlost vkládání je důležitá, protože komunikace na internetu probíhají obousměrně. Rychlost vkládání je důležitá např. při odesílání mailů, sdílení souborů nebo videokonferencích.
Hodnota rychlosti vkládání odpovídá transportní vrstvě připojení k internetu, a to při použití protokolu TCP. Rychlost stahování by se měla po většinu dne (95 % času dne) pohybovat v rozmezí hodnot maximální rychlosti a běžně dostupné rychlosti. Tyto rychlosti naleznete ve smluvních podmínkách. Rychlost může na krátký okamžik klesnout pod hodnotu běžně dostupné rychlosti, ovšem nikoli takovým způsobem, aby tento pokles způsobil vznik velkých odchylek nebo dokonce výpadku služby. Výpadkem služby se rozumí takový stav, kdy rychlost stahování klesne pod hodnotu minimální rychlosti uvedenou ve smluvních podmínkách. V těchto případech doporučujeme službu reklamovat.
Zpoždění (ping), technicky správně obousměrné zpoždění, je čas, po který putuje datový paket vyslaný z vašeho zařízení prostřednictvím internetu až k měřicímu serveru nástroje ČTÚ-NetTest a zpět. Ping se udává v milisekundách (ms). Vysoké hodnoty mohou znemožnit využívání služeb v reálném čase (např. IPTV nebo VoIP) a bývají také jednou z příčin poklesu skutečně dosahovaných rychlostí (download a upload). Obecně platí, že vlivem zatížení sítě poskytovatele internetu hodnota pingu roste a naopak. Během měření prostřednictvím pingu se využívá protokol síťové vrstvy ICMP.
Je naměřený výsledek špatný?
Výsledek provedeného měření je nutno porovnat s hodnotami rychlostí, které máte uvedeny ve Vašich smluvních podmínkách. Dle Nařízení (EU) 2015/2120, čl. 4 odst. 1 písm. d), musí být ve smluvních podmínkách o poskytování služby přístupu k internetu v pevném místě (pevný internet) uvedeny pro oba směry datové komunikace zvlášť (upload a download) čtyři rychlosti, a to rychlost inzerovaná, rychlost maximální, rychlost běžně dostupná a rychlost minimální. Všeobecné oprávnění VO-S/1/08.2020-9 vydané ČTÚ navíc mezi těmito rychlostmi definuje vzájemný vztah a také konkretizuje definice velké opakující se a velké trvající odchylky výkonu služby. Hodnota skutečně dosahované rychlosti (upload a download), kterou jste naměřili pomocí nástroje NetTest, by se po většinu času dne (95 % času dne) měla pohybovat v rozmezí hodnot maximální rychlosti a běžně dostupné rychlosti. Skutečně dosahovaná rychlost může na krátký okamžik klesnout pod hodnotu běžně dostupné rychlosti, ovšem nikoliv takovým způsobem, aby tento pokles způsobil vznik velkých odchylek nebo dokonce výpadku služby, kdy skutečně dosahovaná rychlost klesne pod hodnotu sjednané minimální rychlosti. V těchto případech máte právo reklamovat vadné poskytnutí služby přístupu k internetu. Měřicí nástroj NetTest a využití jeho režimu certifikovaného měření Vám automaticky připraví podklady v podobě PDF dokumentu, který pak jednoduše můžete použít pro účely reklamace.
Jakým prahovým hodnotám odpovídají jednotlivé barevné interpretace?
Barevná škála interpretace výsledků měření poskytuje informaci o tom, jaký výkon dosahuje služba přístupu k internetu v dané lokalitě. Vyhodnocení naměřených hodnot jednotlivých sledovaných parametrů se zobrazí bez ohledu na vaši službu přístupu k internetu. Žlutá a červená barva představují oblasti, kde služby přístupu k internetu vykazují nižší výkony (download, upload, ping). Naproti tomu zelená a tmavě zelená barva představují oblasti, kde služby přístupu k internetu dosahují vysokých výkonů.
Použité barevné škálování je nezávislé na přístupové technologii a vychází výhradně z naměřených hodnot sledovaných parametrů služby přístupu k internetu na základě definovaných rozsahů hodnot pro jednotlivé parametry pro dané barevné označení.
Co znamená certifikovaný nástroj?
ČTÚ-NetTest je certifikovaným nástrojem ve smyslu Nařízení (EU) 2015/2120. Znamená to, že jde o monitorovací mechanismus zavedený a provozovaný Českým telekomunikačním úřadem za účelem ověření výkonu služby přístupu k internetu koncovým uživatelem a možnosti aktivace prostředků nápravy. ČTÚ garantuje jeho funkčnost, jistou míru přesnosti, konektivitu s vysokou kapacitou připojení do peeringového uzlu a transparentnost metody.
Co znamená certifikované měření Internetu?
Certifikované měření internetu znamená proces, který je pevně definován provedením 6 časově oddělených testů během kalendářního dne v rámci měřicího cyklu a za splnění předepsaných podmínek měření. Měřicí rámec trvá 1 hodinu a 30 minut. V rámci testu jsou automaticky prováděna jednotlivá měření o celkové délce měření 10 sekund pro každý směr datové komunikace (download a upload). Časový rozestup mezi jednotlivými testy je 15 minut. ČTÚ doporučuje používat nástroj ČTÚ-NetTest v režimu certifikovaného měření služeb přístupu k internetu do inzerovaných rychlostí (včetně) 500/250 Mb/s (download/upload).
Jak správně měřit?
Abyste měřením dosáhli správných výsledků, tedy abyste měřili především a výhradně jen službu od poskytovatele, je třeba jej provádět správně. Pokud budete měřit rychlost internetu z počítače připojeného přes zarušenou bezdrátovou síť, pak nezískáte relevantní výsledky. Měřit je třeba ze zařízení připojeným kabelem přímo do routeru, ve kterém končí služba od poskytovatele internetu- tzv. koncový bod sítě. Poskytovatel nemůže ovlivnit kvalitu následné bezdrátové sítě, kde dochází k zarušení často vysokým množstvím zařízení v okolí, například od sousedů. Před měřením odpojte všechna zařízení od přístupu na internet.
Další volně dostupné nástroje pro měření rychlosti
Klíčové pojmy: certifikované měření rychlosti internetu, ČTÚ-NetTest, reklamace připojení k Internetu
Chcete připojení k internetu? Vyplňte adresu, zašleme Vám nabídku.
Zdroj: ČTÚ, Connectivity.cz